En Blesant, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por ello, nuestra política de devoluciones y cambios es la siguiente:
Condiciones para Devoluciones y Cambios
-
No aceptamos devoluciones de productos, excepto en los siguientes casos:
- El producto llegó en malas condiciones.
- El producto presenta daños físicos evidentes al momento de recibirlo.
-
Para poder procesar un cambio o devolución, el cliente debe:
-
Contactarnos a nuestra línea de atención al cliente al 442 502 5591 dentro de los primeros 3 días naturales después de recibir el producto.
- Proporcionar evidencia clara del daño, como fotografías o videos del producto en las condiciones en que fue recibido.
Proceso de Devolución o Cambio
- Una vez que se haya validado la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto, en caso de ser necesario.
- El producto deberá estar en su empaque original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
- Si se aprueba la devolución, podrás elegir entre:
- Un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
- Un reembolso total o parcial, dependiendo de la evaluación del caso.
Exclusiones
- No se aceptarán devoluciones o cambios por razones distintas a las mencionadas anteriormente, como insatisfacción personal o cambio de opinión.
- Productos dañados debido a mal uso, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente no serán elegibles para devolución o cambio.
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y cambios, no dudes en comunicarte con nosotros:
-
Teléfono: 442 502 5591
-
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Agradecemos tu comprensión y apoyo para seguir brindando un servicio excepcional.
